seyweb.

02 / البرمجيات وإدارة العملاء

برمجيات مصمّمة حول أعمالك.

عندما لا تتناسب البرمجيات الجاهزة مع طريقة عملك، نبني النظام حول احتياجاتك.

لمن هذه الخدمة

للفرق التي تعاني من أدوات منفصلة وإدخال متكرر وبرمجيات غير مرنة.

ما الذي يتغيّر

بيانات مشتركة ومسارات واضحة وعمليات تناسب طريقة عملك.

ما الذي ننفّذه

01برمجيات أعمال مخصصة
02منصات داخلية وبوابات عملاء
03لوحات إدارة ومؤشرات أداء
04تطوير وتنفيذ أنظمة العملاء
05تحسين إدارة العملاء
06مسارات المبيعات
07تكامل أنظمة الموارد
08أنظمة عروض أسعار وحجوزات
09إدارة المشاريع والعملاء
10واجهات برمجية وربط البيانات
11تطبيقات برمجية سحابية

01عميل محتمل
02إدارة العملاء
03تأهيل
04مسؤول المبيعات
05متابعة
06اجتماع
07صفقة
08تقارير

اربط أدواتك الحالية

HubSpot Salesforce Zoho Pipedrive

مراحل العمل

01

نكتشف

نفهم آلية عمل شركتك اليوم.

02

نحدّد

نحدّد العقبات والمهام المتكررة والفرص.

03

نصمّم

نصمّم التجربة والنظام المناسبين.

04

نبني

نطوّر الموقع أو البرنامج أو الأتمتة.

05

نربط

نربط الأدوات التي يستخدمها فريقك.

06

نطلق

نختبر ونطلق وندرّب فريقك.

07

نحسّن

نراقب الأداء ونحسّنه باستمرار.

FAQ / البرمجيات وإدارة العملاء

أسئلتكم عن البرمجيات وإدارة العملاء

التكلفة والمنهج والتكاملات والمتابعة: إجابات تساعد على إعداد مشروعك.

كيف نختار بين نظام عملاء جاهز وبرنامج مخصص؟

يناسب النظام الجاهز العمليات التي تغطيها وظائفه الأساسية، بينما قد يلزم التطوير المخصص لقواعد أو واجهات أو تدفقات خاصة. نقارن الفجوات والتكاملات والتكاليف المستمرة وقدرة الفريق على تشغيل الحل قبل الاختيار.

ما العمليات التي يمكن أن يغطيها برنامج الأعمال؟

تأهيل العملاء وعروض الأسعار والمشاريع والطلبات والمستندات والتقارير، وفق احتياجاتك. يحدد العمل الأولي المستخدمين والمسؤوليات والبيانات في كل مرحلة. تسمح نسخة أولى محدودة بالتحقق من الاستخدام قبل توسيع المنصة.

ما الذي يحدد تكلفة نظام العملاء أو المنصة الداخلية؟

يتأثر السعر بالمستخدمين وقواعد العمل ومصادر البيانات والتكاملات والتخصيص. تُحتسب كذلك التراخيص والاستضافة والصيانة. نسعّر نطاقاً واضحاً ونفصل التنفيذ الأولي عن التكاليف المتكررة لتقييم الالتزام الكامل.

هل يمكن تحسين نظام العملاء الذي نستخدمه حالياً؟

نعم، قد يشمل العمل مراحل المبيعات والحقول والعروض والصلاحيات والتكاملات. نفحص الاستخدام اليومي والصعوبات أولاً. استبدال البرنامج ليس ضرورياً دائماً؛ فقد يحل توضيح العملية وتبسيط الإدخال جزءاً من المشكلة.

كيف تُنقل البيانات من الجداول أو نظام قديم؟

نبدأ بالجرد والنسخ الاحتياطي وربط الحقول، مع تحديد التكرار والنواقص. تُنقل عينة وتُراجع قبل الانتقال الكامل. يجب تحديد قواعد المطابقة وفحوص القبول وخطة الرجوع قبل التغييرات المهمة.

كيف تُدار صلاحيات الفريق وسرية البيانات؟

تُحدد الأدوار بحسب القراءة والتعديل والتصدير والإدارة، ويقتصر الوصول على البيانات اللازمة. تُستخدم حسابات فردية حيثما أمكن. تُحدد متطلبات السجلات والنسخ الاحتياطي والاحتفاظ وفق احتياجات المؤسسة وحدود الأدوات.

هل يتصل النظام بالبريد والموقع والفوترة؟

يعتمد الاتصال على واجهات المزودين ووظائفهم. نحدد مصدر البيانات المرجعي واتجاه المزامنة وقواعد التكرار. يجب إظهار حالات الفشل حتى لا يضيع طلب أو فاتورة بين الأدوات، مع مسؤول واضح لمعالجة الاستثناءات.

كيف تساعدون الفريق على استخدام النظام الجديد؟

يشارك المستخدمون في تحديد الاحتياجات والتجارب، وتُعطى الأولوية للمهام المتكررة والحقول اللازمة. يساعد الإطلاق التدريجي والأمثلة الواقعية والمسؤول الداخلي على التبني. تُراجع العوائق الفعلية بدل إضافة وظائف غير مستخدمة.

ما الخطوات التي تسبق التشغيل الفعلي؟

نحدد المسارات ونجهز نسخة أولى ونختبر الصلاحيات والبيانات والاتصالات بحالات ممثلة للعمل. تجعل معايير القبول المراجعة واضحة. يشمل الإطلاق خطة انتقال ومسؤوليات وطريقة للتعامل مع المشكلات أثناء التحول.

هل نستطيع تطوير البرنامج وتصدير البيانات لاحقاً؟

تُوضح الصادرات وصلاحيات الإدارة والتوثيق والاعتماد على الخدمات الخارجية في الاتفاق. تساعد البنية المناسبة على التطوير مع بقاء حدود الأدوات الخارجية. من المفيد تحديد طريقة التطور وخطة الخروج قبل التنفيذ.

أو تعرف فقط ما لم يعد يعمل جيداً.

تعرف ما تريد بناءه.
لنتحدث.

تواصل معنا

أخبرنا عن مشروعك.

تفاصيل بسيطة تكفي لبدء حوار مفيد.

تواصل عبر واتساب

+33 7 78 70 39 83